14 مركز تكنولوجي وسيارة متنقلة تقدم 170 خدمة للمواطنين بكفر الشيخ.. صور

كتبت\خلود حمد

انتشرت المراكز التكنولوجية بمدن ومراكز المحافظة بكفر الشيخ، إضافة انشاء عدد منها بقرى حياة كريمة بمطوبس، ضمن مبادرة الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، لتطوير الريف المصري، إضافة لإتاحة رابط لتقديم كافة الخدمات من المنزل، مما سهل على المواطنين تلقى الخدمات عقب تقديم طلباته دون عناء، ويحرص لواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، على المتابعة اليومية للمراكز التكنولوجيه، وما تقدمه للمواطن لخدمات وعددها 170 خدمة، أهمها التصالح.

تاريخ المراكز التكنولوجية

تم بدء العمل بالمراكز التكنولوجية بالمحافظة والبالغ عددها 14 مركز تكنولوجي في الفترة من عام 2018 حتى عام 2020 وخلال 5 سنوات من العمل بالمراكز التكنولوجية تم تلقي عدد 800 ألف طلب منها طلبات التصالح والتى تخطت 120 ألف ملف تم رفعها على المنظومة ، بالإضافة إلى أنه تم الانتهاء من أرشفة الكم المتراكم بالمحافظة بنسبة تقترب من 97% .

مواقع  المراكز التكنولوجية وتاريخ العمل بها وافتتاحها

1-    كفر الشيخ : أول المراكز التكنولوجية بالمحافظة تشغيلا وبدأ العمل به منذ عام 2012 م وتم افتتاح المركز الفعلي عام 2018م
2-    بلطيم : تم التشغيل الفعلي عام 2018 بعد فترة تدريب المختصين من وزارة التخطيط للعاملين على المنظومة .
3-    الحامول : تم افتتاح المركز عام 2017 م
4-    مركز ومدينة سيدي سالم : تم التشغيل الفعلي عام 2018م بعد التدريب من قبل وزارة التخطيط
5-    مركز ومدينة قلين : تم التشغيل الفعلي عام 2018م
6-    مركز ومدينة بيلا : تم افتتاح المركز عام 2017 م
7-    مركز ومدينة الرياض : تم افتتاح المركز الفعلى عام 2018 م
8-    مركز ومدينة مطوبس: تم افتتاح المركز عام 2020 م
9-    مركز ومدينة دسوق : تم افتتاح المركز عام 2018 م
10-  مركز ومدينة فوة : تم افتتاح المركز الفعلي عام 2018م
11-  مركز ومدينة سيدي غازي : تم افتتاح المركز الفعلي عام 2021
12-  برج البرلس : تم افتتاح المركز الفعلي عام 2020 م
13-  مصيف بلطيم : تم افتتاح المركز الفعلي عام 2020 م
14-  الديوان العام : تم افتتاح المركز الفعلي عام 2023 م
كما تم تشغيل المركز التكنولوجي المتنقل بالمحافظة لدعم الأماكن المزدحمة ومنع التكدس والوصول بالخدمات إلى المواطن في أقرب مكان لمحل إقامته وتقديم كافة الخدمات الموجودة بالمنظومة عددها 152 خدمة.

العاملين بالمراكز التكنولوجية

تم خلال العام الماضي وبناء على توجيهات  الدكتور عمرو البشبيشي، نائب محافظ كفر الشيخ، قامت لجنة الإشراف على المراكز التكنولوجية، وإدارات التخطيط العمراني بعقد ورش عمل للمراكز التكنولوجية للدعم الفني لهم وقد تم تنفيذ بعض هذه الورش بمركز استدامة وبقاعة الاجتماعات الكبرى وتم فيها شرح الدعم الفني للمعاملات، والتأكيد على المفاهيم المستجدة مثل ( خدمة الشهر العقاري – طلبات المخطط التفصيلي – رخص المحلات …. إلخ ) آخرها بتاريخ سبتمبر 2023 .

تنفيذ خطة تدريبية بالتنسيق مع مركز تدريب استدامة بالديوان العام لتنفيذ 4 دورات

1-    التمييز في خدمة العملاء لموظفي الشباك .
2-    رفع كفاءة المشرفين بالتدريب على المنظومة وما يستجد من تحديثات على منظومة تطوير خدمات المحليات .
3-    تدريب  رؤساء الوحدات المحلية وكذا سكرتيرى العموم للمدن على كيفية التعامل على منظومة تطوير خدمات المحليات ومتابعة العمل بها .
وتم التنسيق مع وزارة التخطيط لتنفيذ دورة تدريبية  لمدة 15 يوماً تم خلالها رفع كفاءة جميع العاملين بالمراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة ( شباك – مشرفين – إدارات خلفية ).

خدمات المراكز التكنولوجية

1-    تم اعتماد الإيصال المميكن لعدد 12 مركز تكنولوجي من إجمالي 14 مركز بالمحافظة بنسبة 92 % على مستوى المحافظة كوسيلة لسداد الرسوم والمستحقات المالية بكافة مراكز المحافظة
2-    تم توفير شباك بالمراكز التكنولوجية لاستقبال طلبات تسجيل الشهر العقاري .
3-    تم تخصيص شباك للتضامن الإجتماعي بالمركز التكنولوجي بالديوان العام لكل ما يخص ذوي الإحتياجات من طلبات بالتضامن الاجتماعي ومديرية القوى العاملة وجاري تطبيقة بكافة المراكز التكنولوجية .
4-    تم تخصيص شباك لذوي الإحتياجات الخاصة بالمركز التكنولوجي بالديوان العام لكل ما يخص طلبات المحليات كدعم لهذه الفئة.
كما يتم استقبال طلبات المواطنين على موقع (  https:// lgs.gov.eg )   بوابة خدمات المحليات ويتم مراجعتها من قبل مشرفي النظام بالمراكز وتحويلها للإدارات المعنية والرد على المواطنين فى مواعيد الخدمة المقررة .

ما تضمه المراكز التكنولوجية بمجالس المدن

يضم كل مركز شاشات عرض ولافتات عن الخدمات التي تقدمها للمواطن، إضافة للمستندات المطلوبة لكل خدمة من الخدمات، كما يضم كل منها 15 شباك لتقديم الخدمات، واستقبال المواطنين، واستراحة لراحة المواطنين معدة بكراسي، ويراعى بها تطبيق الإجراءات الاحترازية، واستمرار أعمال التطهير والتعقيم المستمرة، كما تتميز بحسن استقبال المواطنين، وسرعة إنجاز المهام في أسرع وقت ممكن لايتجاوز ال10 دقائق.

المراكز التكنولوجية بالمدن  منصات رقمية

تعد المراكز التكنولوجية بالمدن حالياً منصات رقمية لخدمة المواطنين والمستثمرين على حدٍ سواء، وتتبع فى سبيل تحقيق أهدافها وتقديم خدمات راقية للمواطنين أسلوباً متطوراً يساهم فى تغيير النظرة السلبية عن المحليات من خلال نظام موحد ومركزى ومميكن مرتبط بالإدارات المختلفة، وتتيح الإدارة اللامركزية لجميع مراكز الوحدات المحلية، عبر نظام الشباك الواحد، فضلاً عن ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول على هذه الخدمات.

قال اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، تهدف الحكومة من هذا البرنامج لتخفيف العبء عن المواطنين وتقليل التكدس في أماكن تقديم الخدمات الحكومية، وتسعى الدولة ممثلة وزارة التخطيط ووزارة التنمية المحلية، لتسهيل الحصول على الخدمات بصورة لائقة لتحقيق رضاء المواطن والمساهمة في سرعة إنجاز المعاملات الحكومية، وتقدم  مراكز الخدمات التكنولوجية المتنقلة ما يزيد عن عدد 170 خدمة من خدمات المحليات وطباعة مخرجاتها دون الحاجة إلى توجه المواطنين للمركز التكنولوجي بالحي أو المدينة، وأبرز الخدمات المقدمة من قبل المراكز المتنقلة.

وأكد محافظ كفر الشيخ، إنه وجه بوضع خطة عمل أسبوعية لتشغيل سيارة المركز التكنولوجي المتنقل في القرى النائية والأماكن الأكثر ازدحاماً، لتقديم كافة الخدمات، وتيسيرا على المواطنين، وعدم تكبدهم الانتقال للمدن، للاستفادة من خدمات المراكز التكنولوجية.

وقال محافظ كفر الشيخ، إنه كلف سرعة فحص وإنهاء طلبات المواطنين وحسن معاملتهم، مؤكدًا على أهمية دور المراكز التكنولوجية في خدمة المواطنين، وتسهيل إجراءاتهم وتوفير الوقت والجهد عليهم وسرعة إنجاز المعاملات والخدمات،  وأنه وجعه بتقديم كافة التسهيلات للمواطنين المتقدمين للتصالح على بعض مخالفات البناء، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية وتكليفات الحكومة بتقديم كافة سبل التعاون والتسهيلات للمواطنين، لسرعة تقنين أوضاعهم وفقًا للاشتراطات القانونية قبل انتهاء المدة المحددة.

وأوضح محافظ كفر الشيخ، أنه تم أيضًا إتاحة خدمة التصالح عبر «أبلكيشن» جديد على التليفون المحمول ويمكنك تحميل الابليكشن من الرابط التالي:
‏https://play.google.com/store/apps/details…، كما يمكن التسجيل من خلال بوابة خدمات المحليات عبر الرابط التالي: ‏https://www.lgs.gov.eg/#/home، لجميع المواطنين بالتنسيق بين وزارة التنمية المحلية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية ليقوم كل مواطن لديه مخالفات قبل تاريخ 15 أكتوبر 2023 بمليء وتقديم جميع البيانات الخاصة بطلب التصالح الخاص به والتي سيتم تحويلها مباشرة إلى المركز التكنولوجي التابع له على مستوى المحافظة، حتى يتم استكمال باقي الخطوات والإجراءات الخاصة بالتصالح في مقار المراكز التكنولوجية بما يساهم في التخفيف على المواطنين وتوفير الوقت والتسهيل على الموظفين في المراكز التكنولوجية، لتحقيق سرعة الإنجاز وحوكمة منظومة التصالح.